الأسئلة الشائعة

  • معلومات هامة
  • خطّط لزيارتك
  • السلامة والأمن
  • كوفيد-19
  • ما هي ساعات العمل؟
    ستعمل عين دبي من الساعة 12 ظهراً وحتى الساعة 10 مساءً كل يوم.
  • ما الذي سأراه من عين دبي؟
    ستستمتع بمناظر أفق دبي الخلاّبة، وفي نهار صافٍ في بلوواترز، ستتمكن من رؤية دبي مارينا، وجي بي أر ، وبرج العرب جميرا، وبرج خليفة، وخليج العرب.
  • كم شخص سيكون معي في المقصورة؟
    السعة القصوى في مقصورة مشاهدة اعتيادية هي 40 ضيفاً، ولكننا نعتمد حالياً التدابير الاحترازية لمكافحة فيروس كوفيد-19 ونعمل بسعة مخفّضة.
  • هل المقصورة مكيّفة؟
    نعم، جميع المقصورات مكيّفة.
  • هل المقصورة مجهّزة بالحمّامات؟
    المقصورات غير مجهّزة بالحمّامات، ولكن هناك الكثير من الحمّامات في التيرمينال (المبنى الرئيسي) - ردهة التذاكر . ننصح الجميع باستخدامها قبل ركوب المقصورة.
  • ما هو ارتفاع عين دبي؟
    يبلغ ارتفاع العجلة، من الأرض إلى أعلى نقطة، 250 متراً، ما يجعلها أعلى عجلة مشاهدة في العالم. وهي 82 متراً أعلى من عجلة High Roller في لاس فيغاس.
  • ما هي المواد التي استُخدمت في بناء عين دبي؟
    11,200 طن من الفولاذ استُخدم لبناء عين دبي، وهو 33% مرّة أكثر من الحديد الذي استُخدم لبناء برج إيفيل.
  • ما هو العمر المناسب للزيارة؟
    يمكن للضيوف من جميع الفئات العمرية زيارتنا لتجربة أعلى عجلة مشاهدة في العالم، ولكن للضيوف الذين لا تتجاوز أعمارهم 16 عاماً، يجب أن يرافقهم بالغ بعمر 21 فما فوق.
  • كيف يمكنني إبداء رأيي؟
    يُرجى التواصل مع خدمة الضيوف عبر إرسال رسالة إلى صفحة الاتصال بنا أو عبر البريد الإلكتروني guestservices@aindubai.com
  • ماذا لو أردت استخدام الحمّامات أثناء الرحلة؟
    المقصورات غير مجهّزة بالحمّامات، ولكن هناك الكثير من الحمّامات في التيرمينال (المبنى الرئيسي). ننصح الجميع باستخدامها قبل ركوب المقصورة.
  • ما هي مدة رحلة عين دبي؟
    يستغرق كل دوران حوالي 38 دقيقة، ولكن نوصي بالوصول إلى المكان 30-60 دقيقة قبل الرحلة لإكمال عملية تسجيل الدخول وشراء الوجبات الخفيفة أو المرطّبات وزيارة الحمّامات قبل ركوب المقصورة، لأن المقصورات غير مجهّزة بحمّامات. وبعد تجربتك يمكنك البقاء معنا لزيارة لاونج سيفيو في عين دبي في الطابق الأول أو المقهى في الطابق الأرضي.
  • هل يمكنني إحضار الوجبات والمشروبات إلى عين دبي من الخارج؟
    وجهتنا تقدّم لك قائمة كاملة من الوجبات والمشروبات، لذا لن يسمح بإدخال الوجبات والمشروبات من الخارج إلى عين دبي. يمكنك إدخال كل ما تشتريه من الأماكن المخصّصة للوجبات والمشروبات إلى المقصورة.
  • إنني أعاني من دوار الحركة، هل يمكنني ركوب عين دبي؟
    من المستبعد أن تعاني من دوار الحركة في المقصورة لأن العجلة تتحرك على سرعة السير البطيئة.
  • أين تقع عين دبي؟
    تقع عجلة عين دبي على جزيرة بلوواترز، مقابل فندق سيزرز بالاس بلوواترز دبي، وبالقرب من مجموعة من الوجهات السياحية البارزة في دبي. زر صفحة "خطّط لزيارتك" لمعرفة المزيد من التّفاصيل. يقع مكتب التّذاكر في قاعدة عين دبي، ولكننا نوصي بأن تحجز تذاكرك مسبقاً لتستمتع بتجربتك بدون أي تأخير.
  • كيف يمكنني أن أصل إلى عين دبي؟
    زر صفحة خطّط لزيارتك على الموقع الإلكتروني لمزيد من التفاصيل حول كيفية إيجادك لنا.
  • هل هناك نظام لباس أو زيّ محدّد يجب الالتزام به؟
    ليس هناك أي نظام لزيّ أو لِباس محدّد، ولكن يُرجى الأخذ بعين الاعتبار ارتداء ملابس محتشمة في الأماكن العامة.
  • هل من الممكن إدخال الحقائب؟
    نعم، يُسمح بإدخال حقائب اليد وحقائب الظهر الصغيرة إلى المقصورة، ولكن حفاظاً على سلامة جميع الركاب لا يُسمح بإدخال حقائب السفر، حقائب الظهر الكبيرة أو الصناديق الكبيرة.
  • هل من خزانات للحقائب؟
    لا توفّر عين دبي الخزانات لأي نوع من الحقائب، لذا يُطلب من الضيوف عدم إحضار حقائب كبيرة معهم.
  • هل تتوفّر خدمة صفّ السّيارات في عين دبي؟
    لا نقدّم خدمة صفّ السيارات، ولكن هناك العديد من الأماكن القريبة منّا التي تقدّم خدمة صفّ السيارات في جزيرة بلوواترز.
  • هل هناك مواقف مجانية متوفِّرة في عين دبي؟
    لا تملك عين دبي مواقف خاصة بها ولكن هناك مواقف عامّة في جزيرة بلوواترز. يرجى زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بجزيرة بلوواترز للحصول على المزيد من المعلومات حول المواقف.
  • هل المكان سهل الوصول بالنسبة لأصحاب الهمم والذين يستخدمون الكراسي المتحرّكة؟
    نعم، عين دبي وجهة يسهُل الوصول إليها، فالمكان مجهّز بالمصاعد والمنحدرات التي تناسب استخدام الكراسي المتحركة.
  • أين يمكنني شراء الوجبات والمشروبات في عين دبي؟
    تتوفّر الوجبات والمشروبات وذلك في الأماكن المخصصة لبيعها في عين دبي بالإضافة إلى مقهانا "ذا كافيه" ولاونج سيفيو. يمكنك أيضاً طلب الأطباق وباقة من المشروبات لتناولها في المقصورة. تفضّل بزيارة الصّفحات الإلكترونية الخاصة بباقات العائلة والأصدقاء وباقات المقصورات الخاصة أو الاستفسار عند مدخل التّسجيل لمعرفة المزيد.
  • أي من وسائل النّقل العامة متوفّرة للتحرّك من وإلى الوجهة؟
    أقرب محطّة مترو من جزيرة بلوواترز هي محطّة ترام دبي مارينا مول التي تقع على بعد 422 متراً، وتستغرق 6 دقائق سيراً على الأقدام. وإذا رغبتَ ركوب الحافلة، فأرقام الحافلات التي تتوقف قرب جزيرة بلوواترز: 8، 84، وF55A.
  • هل هناك أي من الأدوات المحظورة أو السلوكيات التي يجب تجنّبها؟
    المحظورات:
    • يُحظر اقتناء أي أسلحة أو أشياء حادة يمكن أن تتسبب في حدوث إصابات
    • يُحظر دخول الحيوانات الأليفة أو أي حيوانات أخرى في عين دبي، باستثناء كلاب الإرشاد وكلاب السمع
    • الألعاب النارية
    • قنابل الدخان
    • السوائل القابلة للاشتعال
    • يُمنع منعا باتا استخدام المواد غير القانونية أو المواد المخدرة، ويُمنع دخول أي شخص يثبت امتلاكه أو استخدامه أو يبدو أنه تحت تأثير مواد غير قانونية أو مواد مخدرة و يتم إبعاده من عين دبي
    • رمي أي أشياء قد تتسبب في حدوث إصابات
    • التصوير لأغراض تِجارية من دون الحصول على إذنٍ مسبق
    • إحداث الضوضاء غير الضرورية ( مثل تلك الناتجة عن استخدام أجهزة الراديو وأجهزة الاستريو الشخصية وغيرها من المعدات الكهربائية ) أو أي سلوك من المحتمل أن يسبب إزعاجًا للزوار الآخرين أو أي ارتباك من أي نوع غير مسموح به في عين دبي
  • إنّني حامِل أو أعاني من مرض خطير، هل ركوب المقصورة آمن بالنسبة لي؟
    تقدّم عين دبي تجربة دوران بطيئة ومكيّفة، مماثلة لتجربة رحلة طيران بطيئة. ولكن إذا كنت تعاني من حالة مرضية خطيرة أو حالة طبية مرتبطة بالحمل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر guestservices@aindubai.com للتأكّد ومعرفة كافة التفاصيل.
  • فهل هناك ظروف معيّنة يتحتّم بها تعليق عمليّات عين دبي؟
    نعتبر صحّة ضيوفنا وسلامتهم أَولى اهتماماتنا، لذا سنقوم بتعليق عمليّاتنا إن طرأت ظروف جوّية تحتّم علينا ذلك مثل هبوب عواصف رملية، أو تساقط المطر بشكل كثيف أو هبوب رياح قوية أو حدوث أي أخطاء فنيّة.
  • ما هي مزايا السلامة المعتمدة في كل مقصورة؟
    جميع المقصورات مصمّمة لتضمن سلامة الركاب في جميع الأوقات. كل مقصورة مجهزة بالإنتركوم، وحسّاسات الحريق، وكاميرات CCTV وأدوات السلامة والإنقاذ، والاطفائيّات ووحدات من أجهزة الإنعاش.
  • ما هي تدابير السلامة والأمن التي تعتمدها عين دبي؟
    سيتم تركيب كاميرات حرارية عند نقاط الدخول الأساسية، مع تطبيق تدابير التباعد الاجتماعي وسيلتزم جميع الموظفين بتدابير صحية صارمة وسيتم قياس درجة حرارتهم باستمرار. كما سيتم تنظيف وتعقيم المقصورات ما بين كل ضيف والذي يليه بشكل منتظم.
  • هل يجب أن أضع كمّامة لأتمكن من الركوب؟
    الكمّامات إلزامية لجميع الضيوف الزائرين لعين دبي بجميع مرافقها بما في ذلك المقصورة من الدّاخل.
  • هل تقومون بتنظيف المقصورات من الدّاخل بانتظام؟
    سيتم تنظيف كل مقصورة بدقّة قبل تشغيلها، مع تدابير إضافية يتم اتّخاذها أثناء الدوران.
  • هل تعملون بسعة مخفّضة؟
    حالياً جميع مقصوراتنا تعمل بسعة مخفّضة لتستقبل 7 ضيوف في كل مقصورة كحدّ أقصى في المقصورات الخاصة و10 ضيوف من المجموعة نفسها.
  • هل تتّبعون تدابير التباعد الاجتماعي؟
    نطلب من جميع الضيوف ترك مسافة 2 متر بينهم وبين الضيوف خارج مجموعتهم المقرّبة وهم في أي من مرافق عين دبي . يرجى الوقوف على الملصق الأرضي حفاظاً على التباعد الاجتماعي. ولكن نطبّق قاعدة ترك مسافة 3 أمتار في لاونج سيفيو الخاص بعين دبي.
  • ما هي التدابير الوقائية التي يتّبعها الموظفون؟
    يضع موظفونا الكمّامات ويتّبعون قواعد التباعد الاجتماعي والنظافة في جميع الأوقات، بما فيها الأوقات التي لا يواجهون فيها المتعاملين مباشرة. نقوم بتدريب فريقنا بشكل دوري حول التدابير الاحترازية الخاصة بجائحة كوفيد-19.
  • هل من تدابير احترازية أخرى تطبّقونها لمكافحة كوفيد-19؟
    لقد وضعنا سلسلة من التدابير حرصاً على سلامة جميع ضيوفنا، وتشمل هذه التدابير: توفير الكمامات للاستخدام مرّة واحد ومعقّم اليدين في كافة أرجاء المكان؛ نظام شراء التّذاكر عبر الإنترنت لتخفيف طوابير الانتظار؛ حواجز بين الضيوف وموظّفي شبابيك التّذاكر؛ التشجيع على استخدام وسائل الدفع بدون تلامس؛ أجهزة إلكترونية لطلب الوجبات والمشروبات في اللاونج؛ حصر عدد الضيوف في كل مقصورة؛ والحرص على التعقيم الدوري للأسطح التي يتم لمسها بشكل متكرّر.

لا يمكن العثورعلى إجاباتك؟

اسألنا

آخر الأخبار والعروض