الشروط والأحكام

  • الشروط والأحكام
  • الشروط والأحكام
  • كيف يمكنني شراء التذاكر؟
    يمكن شراء التذاكر عبر الإنترنت من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني أو من خلال وكيل سفرك أو من مكتب التذاكر في عين دبي.
  • هل من سياسة لاسترداد ثمن التّذاكر؟
    ثمن التّذاكر غير قابل للاسترداد بعد إتمام عملية الشراء.
  • هل لديكم خصومات على التّذاكر للمؤسسات التربوية أو المجموعات السياحية؟
    نعم! يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا على groupsales@aindubai.com. ولمجموعات المدارس يرجى التواصل على education@aindubai.com.
  • ماذا يحصل بعد القيام بالحجز عبر الإنترنت؟
    ستصلك رسالة إلكترونية تؤكِّد حجزك مع تذاكرك الإلكترونية.
  • إذا كان عمر طفلي 3 سنوات أو أكثر، هل يجب أن أشتري له تذكرة أيضاً؟
    نعم، يجب عليك شراء تذكرة دخول إذا كان عمر طفلك 3 سنوات أو أكثر.
  • هل يجب أن أختار فئة تذكرة لطفلي، حتى لو كان عمره أقل من 3 سنوات، علماً بأن تذكرته مجّانية؟
    نعم، نظراً لتوجيهات الصحّة والسّلامة، يجب على الجميع الحصول على تذكرة، ولكن هذه التذاكر تكون مجّانية. يرجى اختيار عدد التّذاكر المطلوبة تحت خيار "طفل تحت 3 سنوات" وبالتالي سيتم إصدار تذكرة له أيضاً.
  • إذا قمت بحجز مقصورة مشاهدة أو مقصورة لتجارب العائلة والأصدقاء، هل سأتشارك المقصورة مع ضيوف آخرين؟
    نعم ستتشارك المقصورة مع ضيوف آخرين إلاّ إذا قمت بحجز مقصورة خاصة. يمكنك ترقية تذكرة رحلتك إلى مقصورة خاصة في أي وقت قبل بدء تجربتك لكن يتوجب عليك زيارة مكتب التذاكر لفعل ذلك.
  • هل هناك خصومات خاصّة لأصحاب الهمم وما هي كيفية الحجز؟
    يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر guestservices@aindubai.com لمزيد من المعلومات.
  • هل يمكنني أن أقوم بترقية تذاكري لمقصورة خاصة؟
    نعم، يمكن ترقية تذاكر رحلتك في أي وقت قبل بدء تجربتك عند مكتب التذاكر.
  • لقد اشتريت تذكرة لمقصورة بريميوم، ما هي مزاياها؟
    يرجى مراجعة مزايا فئة تذكرتك عبر الموقع الإلكتروني لمزيد من التفاصيل حول المزايا التي تشملها التذكرة.
  • أملك تذكرة للزيارة خلال النهار، وفات الموعد عليّ، هل يمكنني الركوب وقت الغروب؟
    تذاكر النهار يمكن استخدامها نهاراً فقط ولا يمكن استخدامها في ساعات الغروب أو ساعات الذروة الأخرى، ولكن يمكنك ترقية تذكرتك مقابل رسوم تعديل (إذا كان هناك تذاكر متاحة من الفئة الجديدة)، لذا يرجى مراجعة مكتب التذاكر للتفاصيل.
  • لم يتمكن أحد أصدقائي من الحضور، هل من الممكن إعادة جدولة تذكرته أو استرداد المبلغ؟
    للأسف لا يمكن استرداد ضمن التذكرة، ولكن يرجى التواصل مع guestservices@aindubai.com للمساعدة في إعادة جدولة رحلة صديقك.
  • حجزت تذاكر للأسبوع القادم، هل من الممكن استبدالها بتذاكر لليوم؟
    نعم، من الممكن استبدال التذاكر، حسب توافر الأماكن، مع تذاكر بالقيمة نفسها. ولكن في حال الاستبدال بتذاكر ذات قيمة أعلى، سيتم احتساب رسوم التعديل.
  • حجزت تذاكر ومن ثم حصلت على رسالة إلكترونية تمنحني خصماً، هل من الممكن إرجاع التذاكر التي اشتريتها لأعود وأشتري تذاكر مع الخصم؟
    للأسف، لا يمكنك استرداد ثمن التذاكر. يمكنك الاستفادة من الخصم عند شراء تذاكر جديدة.
  • هل يتم قبول عملات أجنبية؟
    نعم، نقبل عدداً من العملات الأجنبية المختارة، يرجى مراجعة مكتب التذاكر بهذا الصّدد.
  • ما هو الحد الأدنى لعدد التذاكر لنتمكّن من الحصول على خصم المجموعات؟ وكيف يمكنني الحجز لمجموعة؟
    خصومات المجموعات متوفّرة فقط للمجموعات التي تتجاوز أعداد كلٍ منها 10 ضيوف. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني أو التواصل مع groupsales@aindubai.com.

آخر الأخبار والعروض